Buser24jam.com,OGAN KOMERING ILIR – RSUD Kayuagung semakin menegaskan komitmen kuatnya dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang adil, setara, bermutu, dan berjiwa sosial bagi seluruh lapisan masyarakat. Pernyataan tegas ini disampaikan langsung oleh Direktur RSUD Kayuagung, Muhammad Tito Aristian, saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) dan peninjauan langsung ke berbagai titik layanan rumah sakit, Senin (18/5/2026).
Dalam keterangannya, Tito Aristian menekankan bahwa prinsip kesetaraan mutlak menjadi landasan utama dalam setiap tindakan pelayanan medis maupun administrasi yang diberikan. Tidak ada satu pun warga masyarakat yang boleh dibedakan perlakuan saat mencari pertolongan kesehatan di institusi pelayanan publik ini.
“Saya tegaskan dengan tegas: TIDAK BOLEH ADA DISKRIMINASI dalam pelayanan kesehatan di RSUD Kayuagung. Baik dilihat dari status sosial, suku, agama, golongan, jenis kepesertaan jaminan kesehatan, maupun asal daerah pasien, semuanya berhak mendapatkan pelayanan yang sama, layak, dan bermutu. Hak kesehatan adalah hak asasi yang wajib kami penuhi tanpa pandang bulu,” tegas Tito Aristian di hadapan jajaran staf dan awak media.
Lebih jauh ia menjelaskan, konsep pelayanan prima yang digalakkan manajemen tidak hanya berhenti pada aspek medis semata, melainkan mencakup pelayanan yang humanis, nyaman, sopan, serta penuh kepedulian. Setiap pasien yang datang dianggap sebagai amanah besar yang harus ditangani dengan sepenuh hati.
“Layanan prima bukan sekadar slogan atau janji manis di atas kertas, melainkan kewajiban mutlak yang harus dijalankan seluruh elemen rumah sakit, mulai dari dokter, perawat, tenaga medis, hingga petugas administrasi dan kebersihan. Setiap pasien harus dilayani dengan cepat, tepat, ramah, dan bertanggung jawab. Kepuasan dan keselamatan pasien adalah tolak ukur utama kinerja kami,” tambahnya.
Sebagai bukti keseriusan meningkatkan standar pelayanan, manajemen RSUD Kayuagung kini mulai menerapkan sejumlah langkah strategis nyata, antara lain pembinaan rutin dan penguatan disiplin pegawai, penyederhanaan serta perbaikan alur pelayanan agar lebih efisien dan tidak berbelit-belit, serta peningkatan kualitas sarana prasarana demi kenyamanan pasien dan keluarga yang mendampingi.
Tidak hanya itu, untuk menjamin keterbukaan dan akuntabilitas publik, pihak rumah sakit juga membuka akses seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, saran, maupun laporan jika merasa diperlakukan kurang baik atau pelayanan yang diterima tidak sesuai standar.
“Di RSUD Kayuagung semuanya kami jalankan secara TRANSPARAN, termasuk dalam hal pelayanan. Jika masyarakat menemukan atau merasakan ketidaknyamanan, pelayanan lambat, atau sikap petugas yang tidak ramah, jangan ragu segera laporkan ke kami. Kami jamin setiap laporan akan ditindaklanjuti secara serius, tegas, dan tanpa tutup mata. Kami butuh partisipasi masyarakat untuk memantau kinerja kami,” ujar Tito Aristian.
Langkah progresif ini pun mendapat sambutan hangat dan apresiasi tinggi dari masyarakat. Salah satunya disampaikan Yesi, warga Desa Batu Ampar yang sedang mendampingi keluarganya berobat. Menurutnya, jaminan pelayanan setara ini menjadi angin segar dan membuat masyarakat kecil merasa memiliki tempat yang aman saat sakit.
“Ini kabar yang sangat baik dan kami harapkan sudah lama. Kami berharap aturan dan komitmen ini benar-benar diterapkan konsisten di lapangan, sehingga masyarakat tidak lagi merasa takut, ragu, atau minder saat harus berobat ke rumah sakit,” ungkap Yesi dengan nada lega.
Ia juga membenarkan merasakan perubahan positif yang nyata. Lingkungan rumah sakit terlihat bersih, tertata rapi, dan petugas di setiap titik pelayanan dinilai sigap serta responsif menangani keluhan pasien.
“Selain fasilitas yang bersih dan nyaman, pelayanannya juga cepat dan petugas sangat tanggap. Rasanya kami dihargai sebagai pasien. Atas nama keluarga besar kami, kami ucapkan terima kasih banyak kepada pimpinan dan seluruh staf RSUD Kayuagung,” pungkasnya.
Di akhir kegiatan peninjauan, Direktur RSUD Kayuagung mengajak seluruh jajaran untuk terus menjaga kepercayaan yang telah diberikan masyarakat. Ia bertekad menjadikan RSUD Kayuagung sebagai rumah sakit rujukan utama yang aman, nyaman, dan dicintai masyarakat Kabupaten Ogan Komering Ilir.
Editor: joe
